در بحث درگیری ذهنی کارکنان و رضایت شغلی، بعضی از مدیران، آرزوی افزایش درگیر شدن کارمندان خود با محیط کاری را دارند. اما اندازه‌گیری میزان رضایت شغلی هر شخص، ساده نیست. از یک سو، شرایط کاری، سمت شغلی و وظایفی که دارید و از سوی دیگر مهارت‌ها و توانایی‌های شخصی، آرزوها و سایر اتفاقاتی که در زندگی می‌افتد تعیین‌کننده این میزان رضایت است.
اما اینکه تا چه اندازه می‌توان این معیارها را کنترل کرد، سوال برانگیز است! طبیعتا، به عنوان یک کارمند یا کارفرما، هرچقدر بخش‌های بیشتری را کنترل کنید، می‌توانید به رضایت شغلی بیشتری برسید.(اگر هنوز نمی دانید گیمیفیکیشن چیست کلیک کنید)
نقش محیط کاری در رضایت شغلی
اول از همه، محیط کاری، نگاه کنید ببینید چه کارهای ساده‌ای می‌توانید انجام دهید تا یک محیط کاری عالی داشته باشید، که شامل زیباسازی محیط اطراف تا به کاربردن ابزارها و وسایلی که دوستشان دارید می‌شود. حتی به کاربردن گل و گیاه یا یک قاب عکس خانوادگی می‌تواند بسیار تاثیر گذار باشد.
نقش ارزش ها و باور ها در رضایت شغلی
عنصر دیگری که رضایت شغلی را افزایش می‌دهد، فرهنگ سازمانی است. ارزش‌ها، باورهای مشترک و انتظارات سازمان چیست؟ و یا اینکه ارتباطات به چه شکلی صورت می‌گیرد؟ گیمیفای کردن این بخش از سازمان ممکن است کمک زیادی به اهدافتان کند. مثال‌های استفاده از عناصر گیمیفیکیشن در بخش‌های مختلفی از جمله فرآیند استخدام برای پیدا کردن فرد مناسب، انجام وظایف و ماموریت‌ها از طریق بازی و بخش‌های دیگر وجود دارد. برای بررسی یک مثال از گیمیفای کردن فرایند استخدام کلیک کنید.
رسیدن به اهداف شغلی
رسیدن به اهداف شغلی یکی دیگر از فاکتورهای رضایت شغلی محسوب می‌شود. با کمک همکاران و افراد یک سازمان می‌توان فرصت‌ها و توانایی‌ها را برای رسیدن به اهداف افزایش داد. در هر پروژه، رعایت تعادل بین افراد، بودجه و زمان، ارتباطات شفاف و دسترسی به منابع نقش بسیار مهمی را برای اکثریت ایفا می‌کنند.
در این زمینه، استفاده از عناصر گیمیفیکیشنی مانند مکانیک‌های ردیابی، نوارهای پیشرفت و سایر عناصر می‌توانند در فرستادن هشدارهای به‌موقع کمک کند به خصوص در مواقعی که شرایط خوب پیش نمی‌رود. اگر دوره نوروساینس را دیده باشید متوجه می‌شوید که این‌ها مربوط به دوپامین است.
حجم کار
حجم کار نیز یک عامل مهم را ایجاد می‌کند و اغلب کارکنان بهتر، حجم کار بیشتری دارند. از این رو یک مدیر باید بتواند منابع را به صورت یکنواخت تخصیص دهد یا به افرادی که به کمک نیاز دارند، کمک کند که همه‌ی این‌ها می‌تواند با عناصر بازیوارسازی جذاب ترکیب شود و بهره وری کارکنان افزایش یابد.
اگر ما فرض کنیم شرایط کاری بسیار خوب و عالی شده باشد، بنابراین یک شرکت یا سازمان بسیار موثر و خوب خواهیم داشت که همه افراد در آن درگیر هستند و هرشخصی مهارت‌های متناسب با موقعیت شغلی خود خواهد داشت. در نتیجه رضایت شغلی از کار به شدت در سازمان افزایش خواهد یافت که به مراتب باعث پیشرفت سازمان می‌شود.
انگیجمنت کارکنان
انگیجمنت کارکنان چه معنایی دارد؟ این لغت به معنای درجه مشارکت و تعهد کارکنان می‌باشد وقتی کارکنان شما واقعا انگیجد باشند، بیشترین توانایی خود را در سر کار نشان خواهند داد از طرف دیگر این کارکنان پیشنهادات شرکت های رقیب را رد خواهند کرد.
از آنجایی که انگیجمنت کارکنان چنین تاثیر بزرگی در کسب و کار شرکت‌ها دارد، جای تعجب ندارد که تلاش زیادی توسط واحد منابع انسانی در جهت افزایش آن انجام می‌شود اما بالا بردن انگیجمنت در عمل به این سادگی نیست. یک آمار جهانی می‌گوید که تنها 13 درصد کارکنان در دنیا انگیجد هستند!
آمار انگیجمنت کارکنان
نکته جالب‌تر این است که از 87 درصد باقیمانده 63 درصد انگیجد نیستند و 24 درصد باقیمانده به صورت مدام غیر انگیجد هستند یعنی نه تنها انگیجد نیستند بلکه اجازه اینکه دیگران انگیجد باشند را هم نمی‌دهند یعنی دقیقا یک غده سرطانی!
سازمان‌ها می‌دانند که کارکنان انگیجد، بسیار مفید هستند. اما در عمل شرکت‌های کمی برای رسیدن به رضایت شغلی کارکنان دستور العمل مشخصی دارند. در این بین جدیدا بسیاری از شرکت‌ها به گیمیفیکیشن رو آورده اند. بنا بر تحقیقی دیگر شرکت‌هایی که از گیمیفیکیشن برای بالا بردن انگیجمنت کارکنان استفاده می‌کنند، حدود 240 درصد افزایش در انگیجمنت کارکنان خود مشاهده می‌کنند.
اگر شما می‌خواهید که انگیجمنت کارکنان خود را بالا ببرید و شاهد تغییر رفتار کاربران خود باشید نیاز به پیاده سازی یک استراتژی دارید که علاوه به مقیاس‌پذیری، قابلیت آن را داشته باشد که و همواره بتواند در موقعیت‌های متفاوت کمک حال کارکنان باشد. علاوه بر گیمیفیکیشن باید از بیگ دیتا و آنالیز داده استفاده کنید. در نهایت شما با شفافیت اطلاعات و شخصی‌سازی می‌توانید به افزایش انگیجمنت کارکنان کمک کنید.
کامران حاتمی
فهرست مطالب
