گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ به معنای به کاربرد مکانیک های بازی، تکنیک های طراحی بازی در یک روشی که متناسب با معیارها، بازگشت سرمایه (ROI) و اهداف دیجیتال مارکتینگ شما است. که می تواند با اپلیکیشن ها، ابزارها یا در طول فرایندهای ساده ترکیب و استفاده شود.
عناصر گیمفیکیشنی وقتی به طور مناسبی با اهداف شما ترکیب شوند، می تواند باعث تقویت برند شوند و حتی موجب افزایش بازگشت سرمایه واقعی (ROI) می شود. همچنین باعث می شود کاربران نهایی به معنای واقعی در سایت شما انگیج شوند. یکی از مثال های این مورد یک شرکت آمریکایی است که با استفاده از گیمیفیکیشن توانست پاخور یک رستوران را در کمتر از یک ماه بیشتر از 23 درصد افزایش دهد و انگیجمنت را به میزان 45 درصد افزایش داد.
کاربردهای استفاده از تکنیک های گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ
• افزایش ROI، ارائه درآمد واقعی و نتایج کسب و کار
• دادن مزایای رقابت جمعی (massive competitive) و انگیجمنت واقعی به برند شما
• افزایش وفاداری مشتری و برند
• افزایش تعامل در شبکه های اجتماعی مرتبط با برند شما
• افزایش خرید، دانلود محصول، بازدید از سایت یا فروشگاه، و مهمتر از همه باعث می شود مشتری از صمیم قلب برای زمان، پول و تلاش خود ارزش قائل شود.
گیمیفیکیشن می تواند به راحتی باعث افزایش زمان حضور مخاطب در وب سایت شما شود و این پارامتر خوبی برای صاحبان وب سایت‌ها است. همچنین میتواند ورود مستقیم و مدت زمان سپری شده در وب سایت شما را افزایش دهد.
به عنوان یک راه نوآورانه کاربرد گیمیفیکیشن در فروشگاه های آنلاین می توان گفت: هردفعه که یک کاربر خرید می کند، می توان به وی در قالب امتیازات وفاداری انگیزه داد یا وقتی وی تجربه خرید خود را با تگ کردن محصول به صورت آنلاین به اشتراک می گذارد، پاداش هایی به صورت خودکار به کارت اعتباری وی داده شود.
گیمیفیکیشن هم اکنون در بسیاری از محیط های دیجیتال مارکتینگ استفاده می شود. طبق نظرسنجی گارتنر که در سال 2013 با بررسی 2000 کمپانی انجام داد، نشان می دهد بیش از 70 درصد از پاسخ دهندگان در حال برنامه ریزی برای استفاده از گیمیفیکیشن برای اهداف بازاریابی یا حفظ مشتری هستند.
بررسی مثال های موردی گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ
1. کمپانی لباس Moosejaw
این کمپانی لباس با پیاده سازی یک سیستم گیمیفای شده بسیار خوب باعث 76درصد افزایش درآمد شد که ناشی از تاثیر 240 هزار نفر از شبکه های اجتماعی بود که در نهایت منجر به بازگشت سرمایه 560 درصدی از هزینه های بازاریابی اولیه شد.
2. Samsung Nation
Samsung Nation یک برنامه وفاداری اجتماعی است که به کاربران اجازه می دهد برای فعالیت هایشان مانند تماشای ویدئو، نوشتن بررسی ها و حتی رقابت برای جایزه ها، نشان (Badge) بگیرند. این برنامه از یک سیستم گیمیفای شده دقیق استفاده کرد که منجر به افزایش 500 درصدی بررسی محصول توسط مشتری و همچنین افزایش بازدید از سایت به میزان 66 درصد شد.
گیمیفیکیشن در کسب و کار ؛ مثال سامسونگ نیشن
3. Allkpop
این یک سایت آنلاین برای موزیک پاپ کشور کره می باشد. شما می‌توانید برای فعالیت های مختلف نظیر کامنت گذاشتن، لایک کردن، کامنت تایید شده توسط دیگران و اشتراک محتوا امتیاز می گیرید. همچنین این سایت برای تعداد مشخص از هر فعالیت نیز بج مخصوص آن را به شما می دهد. در طول یک هفته اجرای عناصر بازی به این وبسایت، 104 درصد افزایش اشتراک گذاری، 36 درصد افزایش کامنت، 24 درصد افزایش بازدید را به دنبال داشت.
راه های داشتن گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ
راه های زیادی برای افزودن گیمیفیکیشن به بیزنس مدل شما وجود دارد مثلا برنامه های وفادارسازی مشتری یا یک فیچر مثل پراگرس باز لینکداین .معمولا 4 روش برای گیمیفای کردن قیف بازاریابی شما وجود دارد که در این نوشته به بررسی آن ها می پردازیم:
1-گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ : جوایز برای اشتراک گذاری اجتماعی
معمولا این چیزی است که از آن به عنوان هک رشد یاد می شود! کمپانی هایی که از جوایز برای تشویق کاربران به این موضوع استفاده می کنند و به نوعی بازاریابی خود را به عهده کاربران خود می گذارندو البته معمولا جواب خوبی می گیرند.برای مثال شرکت اوبر به کاربران خود گفت که اگر فردی را به سیستم معرفی کنید یک سفر رایگان خواهید داشت.یا در مثالی دیگر دراپ باکس 500 مگابایت فضای رایگان به ازای هر دوستی که به این سیستم دعوت کنید به شما می دهد.
در ایران سیستم حایزه بزرگ حواب بسیار خوبی داشته است کافیست به قزعه کشی های شرکت کاله و نتایج آن نگاه کنید! البته اینکه برای یک موضوع یک جایزه بزرگ داشته باشیم یا با همان مبلغ چندین جایزه کوچک مطلب مهم است که به خیلی چیزها بستگی دارد.حال آوردن مفهوم جایزه در دیجیتال مارکتینگ معمولا شما را به یاد چه چیزی می اندازد؟ درست است کمپین های تبلیغاتی!
گیمیفیکیشن اوبر
2-گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ :درگیرسازی اولیه
سایت کد آکادمی که پیشتر در سایت آن را معرفی کرده بودیم به ازای معرفی دوستان جایزه ای به شما نمی دهد.و از یک سیستم دیگر استفاده می کند.این سیستم به شما این امکان را می دهد تا بتوانید از سیستم کد زنی آن استفاده کنید کد بزنید و نتیجه را ببینید بدون اینکه نیاز به ثبت نام داشته باشید وقتی که خوب درگیر سیستم شدید تازه از شما می خواهد که ثبت نام کنید یک نکته مهم که در اینجا باید به آن اشاره کرد این است که ما معمولا خیلی از تکنیک های روانشناسی را در دنیای دیجیتال به خاطر تنبل بودن برنامه نویس هایمان از دست می دهیم!
3-گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ :حس اضطرار
اضافه کردن یک تایمر معکوس یک تکنیک موثر دیگر است که باعث تبدیل کاربران می شود.در شکل زیر یک نمونه از آن را می بینید.اگر بخواهیم در اینستاگرام یک گیمیفیکیشن خوب داشته باشیم یکی از مهم ترین عوامل استفاده از حس اضطرار است این حس اضطرار می تواند حتی با نشان دادن یک سری تصویر رندو به وجود بیاید می تواند با محدود کردن زمان کاربر و… به دست آید.
گیمیفیکیشن Dodocase
اضافه کردن یک همچنین تایمری که حس اضطرار را به کاربر می دهد می تواند بسیار مفید باشد مخصوصا با توجه به وضعیت جامعه ایران!woot.com سایت دیگری است که از این روش استفاده می کند.در این سایت از یک پراگرس بار استفاده می شود که اجناس باقیمانده را نشان می دهد(در دوره پیشرفته بیشتر راجع به این سایت توضیح داده ایم)
گیمیفیکیشن woot.com
4-گیمیفیکیشن در دیجیتال مارکتینگ :استفاده از جدول برندگان رقابتی
یکی دیگر از روش های سرمایه گذاری روی رقابت کاربران استفاده از جدول برندگان است Teleflora یک مثال فوق الاده در این مورد است.این سایت به ازای دلارهای مصرف شده ،ریویو های نوشته شده ،کامنت های فیسبوک و … به شما امتیاز می دهد این امتیازها در نهایت با تخفیف ها مبادله می شوند و همچنین این جدول برندگان ویترینی از بهترین کاربر ها نیز می باشد.برای همین هم هست که خیلی ها حس می کنند اگر در یک جدول برندگان اول باشند معروف می شوند و برای این کار همه کار می کنند!
گیمیفیکیشن Teleflora
اما نتیجه این کار چه بود؟طبق آمار میزان ترافیک سایت 105 درصد افزایش داشت و میزان تصاویر آپلودی 10 برابر شد.
.
31 دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید
ممنون ار مطلب بسیاااااااار عالی تون
خواهش می کنم
سوال ۱ روز ۸ گیمیفیکیشن در کسب و کار:
بنظرم سیستم کارجوپلاس خوبه .
چجوریه سیستمش
سلام
روز هشتم گیمیفیکیشن در کسب و کار
مثلا فکر کنم تیک ابی اینستاگرام یه نوع نشان باشه
یا مثلا اپلیکیشن های پرداخت که با هر پرداخت به آدم امتیاز می دند
سوال ۲ روز ۸ گیمیفیکیشن در کسب و کار :
مثلا قانونای بازی کلاف ( بغلی بگیر چیو بگیرم یه …) رو اضافه کنیم.
اینطوری باشه که
۱.هر کسی فقط و فقط بتونه یه نفر رو تگ کنه.
۲. اخرین نفر بسوزه و یکی مونده به آخرین نفر که تگ شده(و اخرین نفری به اندازه ی همه ی کسایی که بالاتر از خودش تگ شده بودن برای قرعه کشی شانس بگیره. (میتونیم زمان بدیم و مثلا بگیم ساعت ۱۲ شب کامنتا بسته میشه).
یعنی به ازای هر تگ اولیه، یه رشته تگ درست میشه که فقطn-1 امین نفر از اون رشته تگ ، n-2 امتیاز برای قرعه کشی میگیره
فوق العاده بود آفرین
سوال ۲ روز ۸ گیمیفیکیشن در کسب و کار :
مثلا قانونای بازی کلاف ( بغلی بگیر چیو بگیرم یه …) رو اضافه کنیم.
اینطوری باشه که
۱.هر کسی فقط و فقط بتونه یه نفر رو تگ کنه.
۲. کسی که اخرین نفر باشه بسوزه و یکی مونده به آخرین نفر که تگ شده(و اخرین نفری تو یه رشته کامنت تگ گذاشته) به اندازه ی همه ی کسایی که بالاتر از خودش تگ شده بودن برای قرعه کشی شانس بگیره. (میتونیم زمان بدیم و مثلا بگیم ساعت ۱۲ شب کامنتا بسته میشه).
یعنی به ازای هر تگ اولیه، یه رشته تگ درست میشه که فقطn-1 امین نفر از اون رشته تگ ، n-2 امتیاز برای قرعه کشی میگیره.
این مدل یه بدی داره که شاید فهمش برا کاربر سخت باشه و ترغیبی ایجاد نکنه . نمیدونم. ولی اگه جا بیفته رشته تگا خیلی بلند میشن.
اگر تو این مدل سیستمی وجود داشت که باخت هم میتونست برای اخرین نفر معنی پیدا کنه ، فکر کنم ترغیب کردن کاربر برای اینکه بازنده نباشه راحت تر بود .ولی تو اینستا هر چی فکر کردم دیدم شدنی نیس:/
توی فیسبوک مثلا یه زمانی یه حرکتایی میکردن میگفتن که برای نفر قبلی که کامنت گذاشته یچیزی بنویس یا فرض کن با نفر قبلی توی فلان جایی چیکار میکردی
یعنی روی کامنتا بازی میکردن ملت با همدیگه بعد مثلا همه نگاه میکردن که فلانی کی کامنت میزاره تا من بعدش کامنت بزارم خلاصه چیزی مثل اینکه میگی بود توی فیسبوک خدابیامرز حالا تگ هم میشه راحت بازی این شکلی براش درست کرد
سوال ۱ روز ۸:
دانرو مثلا با این سیستم امتیاز میده.
روتا هم مثلا! ولی انقد باگ داره اپش که اصن هیچی.
دانرو برای پیک برتره تلاش داره میکنه یه کارایی بکنه ولی واقعا دیدشون بده
سوال ۲ روز ۸:
مثلا تو اینستا بگیم باید اونی که تگ می کنی حتما کامنتو لایک کن که حداقل بدونیم اون اکانت فعاله؛ حالا تایم هم میشه گذاشت برا اون لایک.
اها یعنی لایک میشه مثل محافظت کردن و مهره دوم تخته نرد
سوال ۱ روز ۸:
نه ندیدم
سوال ۲ روز ۸:
مثلا میشه گفت اونایی که منشن شدن برگردن همون کسیو که اسمشون رو منشن کرده دوباره منشن کنن در غیر اینصورت این کامنت حذف میشه و به نوعی تاییدیه گرفتن هم هس شاید
ایول ساده و به شدت کاربردی
سوال ۱ روز ۸
یه اپلیکیشن بود که ازت تست شخصیت و اینا میگرفت هرچقدر گشتم نه خودشو پیدا کردم نه اسمش یادم اومد
سوال ۲ روز ۸
هر کسیو که تگ میکنی حتما باید سه نفر دیگرو تگ کنه وگرنه حذف میشی و اینکه اگه کسی که شما تگ کردی برنده شد یه جایزه ای تخفیفی چیزی هم به شما میدیم ( تگ شما پاس گل حساب میشه) اینجوری شاید انگیزه برای تگ کردن افرد بیشتر هم بالا بره
همیشه یادم میره اسممو بزنم :/
عالی بود
جواب سوال 1 روز 8 دوره گیمیفیکیشن در کسب و کار :
ما از یه فروشگاه خرید میکنیم به اسم سالیان! بعد اینا یه طرح خیلی باحالی برای امتیاز دادن به اعضای باشگاه مشتریانشون دارن… اصل امتیاز دهی‌شون بر اساس میزان خرید فصلی مشتریا هست! سه تا طرح طلایی نقره‌ای و برنزی دارن که بخش عمده‌ای از این امتیازا در قالب کارت تحویل اعضا داده میشه! هر کارت یکسری امکانات ویژه داره به عنوان مثال همه تلاش میکنن که اون کارت طلایی رو بدست بیارن چون با اون کارت کلی امکانات شامل حالشون میشه! علاوه بر اینکه زودتر از همه (حتی کارکنان و کارمندان خود مجموعه) از تمامی فستیوال‌ها و جشنواره‌ها در طول سال باخبر میشن، میتونن حتی توی جشنواره‌های بالای ۷۰درصد تخفیف هم تخفیف مجزا بگیرن و گاهی میبینی که میتونن یه محصول لوکس رو در جشنواره رایگان خریداری کنن!
یعنی تو هرچی توی فصل پاییر بخری امتیاز میگیری و با این امتیاز توی زمستون میتونی تخفیف بگیری؟
یعنی من هرچی خرید کنم کلا، به ازای مبلغ خریدم امتیاز میگیرم، حالا این امتیاز رو میتونم توی هر فصل، دوره، فستیوال و جشنواره‌ای که بخوام خرج کنم! بعد حتی خرج کردن امتیاز هم خودش امتیاز داره! یعنی خرج امتیاز تو جشنواره یه امتیازی داره، تو خرید فصلی یه امتیازی داره، تو رونمایی از محصولات جدید یه امتیاز…حالا اگه زبل باشی و خوب بدونی کی و کجا چقدر خرید کنی چالش رو بردی!! مثلن میبینی که میتونی اون وقتایی که همه دنبال تخفیف آخر فصل هستن تو رایگان خرید کنی!
جواب سوال 2 روز 8 دوره گیمیفیکیشن در کسب و کار :
مثلن سیستم امنیت اینشکلی تامین بشه که شما سه نفر رو تگ میکنی، حالا اگه این سه نفر هر کدوم ریپلای بزنن و قلب زرد برات بذارن یعنی از تگ کردن تو ناراضی‌ان و حمایتت نکردن پس تو حذف میشی
ولی اگه قلب قرمز برات ریپلای بزنن یعنی حمایتت کردن و تو با امنیت تمام وارد مرحله قرعه کشی میشی!
این میتونه ضریب شانس هم داشته باشه مثلن اونایی که ۳ قلب قرمز گرفتن صد در صد میرن مرحله قرعه کشی
اونایی که ۲ قلب قرمز و یه قلب زرد گرفتن شانس شرکت تو قرعه کشی دارن اما به شرطی که یکبار پست رو استوری کنن
یا یه همچین چیزی
اونایی هم که ۳ قلب زرد گرفتن دمشون گرم که انقدر تنهان خب! خود کسب و کار بین اونها یه قرعه‌کشی انجام میده و نشان محبوبیت طلایی بهشون میده که مثلن ما خودمون حامی حمایت کننده‌هامونیم و اینا!
و بدبهت اون کسی که هیچکی کامنت نداده بهش:))
دقیقاااا:)
سوال 1 روز 8: Dualingo
سوال 2 روز 8: مثلا میشه بگیم کسی رو که تگ کردی، باید کامنتت رو لایک کنه تا توی قرعه‌کشی شرکت داده بشی. چیز دیگه‌ای که میشه بهش اضافه کرد تا میزان درگیری و مشارکت رو بالا ببره اینه که مثلا بگیم سه نفر رو تگ کن و تجربه خریدی که داشتی از این فروشگاه رو براشون بنویس.
افرین
یه اپلیکیشن آموزشی هست این هر چی تو مباحثش شرکت کنی و مثلا تو گروه هاشون به دیگران راهنمایی بدی و یا ادد داشته باشی و مثلا استفاده های روزانه از اپ ،اینکه کامنتی که تو یه بحثی شون میزاری لایک زیاد بخوره و اینا هر کدوم امتیاز داره که بر حسب امتیاز و اعتبارت تو اپ بهت جایزه میدن و کیف پولت و شارژ میکنن تا بتونی کتاب هایی که تو خود اپ ارائه میدن و بخری .
چیز خوبیه به نظرم خوب روش کار کردن .
منطقیه روشش مثلا این چیزی که میگی برای اپلیکیشنایی مثل کتابراه و فیدیبو خیلی جواب میده
سوال دوم روز ۸ دوره گیمفیکیشن در کسب و کار:
میتونه بگه سه نفری رو که تک کردی باید این پست ما رو استوری کنن حالا اگر تعداد ویو استوریش بالای ۷۰۰ تا بود یا مثلا جمع ویو این سه تا استوری ایکس تا بود جایزه تپل مون مال شما .
آفرین
سوال اول روز هشتم
بیشتر تو شبکه های اجتماعی این مدل ها انجام می شد جدیدا برسی نکردم مثلا کلوب این کارا انجام می داد و چنتا سایت شبکه اجتماعی دیگه
ولی به نظرم خلاقیت درونشون نیست و همه یه کار کپی کردن‌و تکرار که بعد یه مدت برای کاربر جذابیت نداره